Публичная оферта (договор)
На оказание заказа и доставки продукции сети «Добрая столовая»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящих Правилах, нижеприведенные термины имеют следующие значения.
1.1.1. «Продавец» (Далее – Компания) - Индивидуальный предприниматель Еремин Александр Борисович (ОГРНИП 317169000023690, ИНН 165506734165, адрес регистрации: 420073, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Красной Позиции, дом. 11, кв. 52), действующий на основании государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, произведенной Межрайонной инспекцией Федеральной Налоговой Службы № 18 по Республике Татарстан. Дата регистрации: 15.02.2017г. Осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом под товарным знаком «Добрая столовая».
1.1.2. «Покупатель» (Клиент) - любое лицо, приобретающее Товары продавца исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.3. «Сайт Добрая столовая» - страница Интернет-магазина «Добрая столовая», на которой размещен перечень продукции Компании, по следующему адресу:https://dobraya.su/dostavka/
1.1.4. «Товар» - перечень продукции Продавца, их состав, представленный на Сайте. Товары могут отличаться от изображения на Сайте.
1.1.5. Оформление заказа (Заказ) – волеизъявление Покупателя, свидетельствующее о намерении приобрести Товары Компании, выраженное посредством совершения положительных (регистрационных) действий на Сайте, в том числе путем предоставления Пользователем сведений личного характера, таких как имя, фамилию, отчество Покупателя, номер телефона либо номер телефона представителя Покупателя, адрес электронного почтового ящика, адреса доставки Товаров, дата
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ, адресованный физическим и юридическим лицам, заказывающим продукцию в столовой «Добрая столовая», именуемым далее по тексту «Покупатель», является официальным, публичным и безотзывным предложением Индивидуального предпринимателя Еремин Александр Борисович, именуемого далее по тексту «Продавец», заключить договор на указанных ниже условиях.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты является заполнение формы и осуществление оплаты заказанного Товара.
2.3. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящего предложения, и означает заключение договора об оказании услуг по заказу и доставке Товара на приведенных ниже условиях
2.4. В случае отсутствия у Покупателя безоговорочного согласия со всеми условиями настоящей оферты, Покупатель обязуется незамедлительно прекратить заполнение формы.
2.5. Продавец, оказывая услуги по приготовлению и доставке Товара, может исполнять обязательства, как лично, так и посредством третьих лиц. При выполнении заказа посредством третьих лиц, Продавец несет ответственность перед Покупателем.
3 . ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Покупателя на приготовление и доставку Товара может быть осуществлен Покупателем в соответствие с каталогом, размещенном на Сайте в разделе «Доставка», посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.
3.2. При оформлении заказа Покупателем на Сайте необходимо выбрать интересующий Товар в каталоге и указать нужное количество. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций Товаров (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по доставке в соответствующих полях формы.
После завершения оформления заказа, для того чтобы его оплатить- выберите тип оплаты «Оплата банковской картой». Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России», где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа от авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка и использованием Банковских кредитных карт Visa international, MasterCard World Wide, МИР.
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты
Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.
Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы сможете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:
Если на Вашей карте код CVC/CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются ее реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
3.3. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующие персональные и иные данные: имя/фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), адрес электронной почты, дополнительные данные (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора и иные). Покупатель несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствие с «Политикой обработки персональных данных», размещенной на Сайте по адресу htpps://dobraya.su.
3.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону 8 (800) 500-15-15 или в Whats App по номеру +7 9872979199 для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте
3.5. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
3.6. Покупатель не вправе произвести отмену заказа, оформленного на Сайте.
После оплаты заказа Покупатель не имеет право изменить количество позиций как в большую так и в меньшую сторону.
В случае изменения заказа в большую сторону Покупатель оформляет новую заявку и заново рассчитывается сумма доставки.
3.7. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
3.8. При оформлении заказа на приготовление и доставку Товара Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Правилами, а также дает свое согласие на получение смс-сообщений и телефонных звонков информационного характера о ходе выполнения заказа.
3.9. При оформлении заказа Покупатель обязуется ознакомиться с условиями, опубликованными на Сайте по адресу htpps://dobraya.su, в целях определения возможности доставки Товара по интересующему Покупателя адресу.
3.10. Заказ Товаров не оформляется на следующие адреса, указанные Покупателем: А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.
3.11. Часы приёма заказов с 8.00 до 18.00, доставка осуществляется ежедневно, до 19.00
4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
4.1. Для оформления заказа на Сайте, следует произвести следующие действия: 4.1.1. ввести в электронную форму абонентский номер телефона в федеральном формате (+ХХХХХХХХХХХ); e-mail, свое имя, выбрать Товар, его количество, адрес доставки (название улицы, номер дома, квартиры, офиса).
4.1.2 Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
4.1.3. Доставка Товаров осуществляется по г. Казани и в соответствии с режимом работы Продавца, указанном на Сайте.
4.1.4. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
4.1.5. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящих правил Продавец не считается просрочившим доставку.
4.1.6. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по доставке Товара в том случае если по прибытии к адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 20 минут не отвечает на телефонный вызов, аппарат (телефон) Покупателя недоступен в течение 20 минут, либо качество телефонной связи не позволяет определить местонахождение покупателя, его представителей и не позволяет исполнить заказ) или Покупатель не открывает входную дверь, не может обеспечить вход в помещение службе Доставки.
4.1.7. В случае, если Товар не получен Покупателем по вине Покупателя, денежные средства не возвращаются, а Товар, в соответствии с санитарными правилами подлежит утилизации.
4.1.8. В соответствии с законодательством Российской Федерации отказ и возврат Товара (продовольственной продукции) надлежащего качества после его получения не допускается, возврат денежных средств за заказ не производится.
4.1.9. В случае нарушения работы сервиса доставки, Продавец обязуется предпринять все зависящие от него разумные и возможные усилия по устранению возникших сбоев в доставке.
4.1.10. При оплате заказа Покупателю приходит он-лайн чек в форме ОФД на номер телефона Покупателя, указанного при заполнении формы на сайте при регистрации
5. ОПЛАТА ТОВАРОВ
5.1. Цены на Товары и стоимость доставки определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар и доставку изменению не подлежит.
5.2. Оплата Товаров и доставки Покупателем производится в рублях Российской Федерации при заказе на сайте, путем перечисления предоплаты в размере 100%, безналичным расчетом по банковской карте на Сайте.
5.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека: В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт.
5.4. Условия направления кассового чека в электронном виде: Внесение Покупателем данных об адресе электронной почты при оформлении Товаров на Сайте.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
6.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственного Товара надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такой Товар не производится.
6.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до сведения Покупателя иными способами (на этикетке, буклете или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке).
6.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
6.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров Заказу (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре, некомплектность), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества, комплектности. Срок в течение, которого доставляется Товар надлежащего качества, отдельных ингредиентов, определяется по устному соглашению Продавца с Покупателем.
6.5. При замене товара ненадлежащего качества Продавец вправе потребовать от Покупателя устного либо письменного объяснения оснований такой замены, а также представления необходимых доказательств, свидетельствующих о передаче Товара ненадлежащего качества. Сведения о фактах передачи товара ненадлежащего качества могут быть представлены в форме фото и видеоотчета, которые направляются Покупателем в Whats App по номеру +7 9872979199 либо по адресу электронной почты marketing@dobraya.su.
6.6. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящих правил, претензии не принимаются.
6.7. В случае, если заказ оплачен, но не получен Покупателем, по вине Покупателя, а срок его годности истек, невостребованный Товар отправляется в утиль. Денежные средства в таком случае Покупателю не возвращаются.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА И ПОКУПАТЕЛЯ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
7.2. При совершении заказа Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен с составом, ингредиентами (составными элементами) Товаров Продавца и берет на себя всю полноту ответственности за выбранные им Товары. В том числе Покупатель осознает, что в силу особенностей его организма часть ингредиентов кулинарных изделий могут быть противопоказаны Покупателю для употребления в пищу.
7.3. Поскольку действие настоящих правил распространяется на любого и каждого, кто выразит желание приобрести Товар Продавца, а также в силу того, что Продавец не может предусмотреть состояние здоровья каждого Покупателя, то Продавец не несет ответственности за ущерб причиненный здоровью Покупателя в случае наступления аллергических реакций на организм Покупателя, иных неблагоприятных последствий для здоровья, вызванных употреблением в пищу Товаров Продавца, противопоказанных Покупателю и не связанных с качеством переданного Товара.
7.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
7.5. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие Заказы.
7.6. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки и необоснованно отказался от его приемки и оплаты, оплаченная сумма не возвращается.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрационных действиях на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения на рынке Товаров и услуг.
8.2. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных и рекламных сообщений в виде SMS, связанных с исполнением заказа, в том числе посредством электронных писем и иных форм передачи информации. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте urist@dobraya.su . В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из базы данных Продавца.
8.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.4. Политика обработки персональных данных Продавца доводится до Покупателей путем размещения в свободном доступе на сайте: www.dobraya.su
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.