ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящих Правилах, нижеприведенные термины имеют следующие значения.
1.1.1. «Продавец» (Далее – Компания) - индивидуальный предприниматель Сиора Игорь Иванович (
ОГРНИП 318169000052357, ИНН 166016432505), действующий на основании государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, произведенной Межрайонной инспекцией Федеральной Налоговой Службы № 18 по Республике Татарстан «28» марта 2018 года осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом под товарным знаком «Добрый Стол Заказов».  
1.1.2. «Покупатель» (Клиент) - любое лицо, приобретающее Товары продавца исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.3. «Сайт» - страница Интернет-магазина Добрый Стол Заказов, на которой размещен перечень продукции Компании, по следующему адресу: www.
dobraya.su.
1.1.4. «Товары и услуги» - перечень продукции Продавца, их состав, представленный на Сайте, мобильном приложении. Товары могут несущественно отличаться от изображения на Сайте.
1.1.5. «Курьерская служба» - лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
1.1.6. Оформление заказа (Заказ) – волеизъявление Покупателя, свидетельствующее о намерении приобрести Товары Компании, выраженное посредством совершения положительных (регистрационных) действий на Сайте, в том числе путем предоставления Пользователем сведений личного характера, таких как имя, фамилию, отчество Покупателя, номер телефона либо номер телефона представителя Покупателя, адрес электронного почтового ящика, адреса доставки Товаров.
1.1.7. Для целей настоящих правил термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие правила распространяются в отношении всех Покупателей и на все Товары, указанные на сайте, мобильном приложении. Покупая, заказывая Товары и услуги, указанные на сайте и в мобильном приложении Покупатель соглашается с настоящими правилами без каких – либо ограничений.
2.2. Продавец, оказывая услуги по приготовлению и доставке Товара, может исполнять обязательства, как лично, так и посредством третьих лиц. При выполнении заказа посредством третьих лиц, Продавец несет ответственность перед Клиентом.

3 . ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, мобильном приложении Добрый Стол Заказов (пункт 4.1., 4.1.1. настоящих правил).
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения заказа.
3.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением Заказа,
Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
3.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
3.5. Покупатель не имеет право изменить состав заказа в сторону его уменьшения либо изменения состава отдельных блюд по истечению 20 минут с момента совершения заказа.
3.6. Для оформления заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму, указанную на Сайте.
3.7. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

4.1. Для оформления заказа на Сайте, мобильном приложении Покупателю следует произвести следующие действия:
4.1.1. ввести в электронную форму абонентский номер телефона в федеральном формате (+ХХХХХХХХХХХ); свое имя, выбрать Товар его количество, адрес доставки (название улицы, номер дома, квартиры, офиса).
4.1.2 Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
4.1.3. При наличии волеизъявления, выраженного в комментариях к заказу на Сайте, Покупатель может принять Товар в месте его приготовления (самовывоз).
4.1.4. Доставка Товаров осуществляется по г. Казани и в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте.
4.1.5. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
4.1.6. Срок доставки Товаров определяется в соответствии со сроком изготовления заказанной продукции, сроки изготовления конкретного Товара указываются в момент оформления заказа. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящих правил Продавец не считается просрочившим доставку.
4.1.7. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по доставке Товара в том случае если Курьерская служба по прибытии к  адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на  телефонный вызов, аппарат (телефон) Покупателя недоступен в течение 10 минут, либо качество телефонной связи не позволяет определить местонахождение покупателя, его представителей и не позволяет исполнить заказ) или ели Покупатель не открывает входную дверь, не может обеспечить вход в помещение Курьерской службе.

4.1.8. В случае, если Товар не получен Покупателем по вине Покупателя, то Покупатель самостоятельно забирает Товар в месте его приготовления.

5. ОПЛАТА ТОВАРОВ

5.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации при заказе на сайте или через приложение Добрый Стол Заказов - путем перечисления предоплаты в размере 100%, безналичным расчетом по банковской карте на Сайте, мобильном приложении Добрый Стол Заказов;

5.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека: В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, мобильное приложение.

5.4. Условия направления кассового чека в электронном виде: Внесение Покупателем данных об адресе электронной почты при оформлении Товаров на Сайте.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

6.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственного Товара надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такой Товар не производится.
6.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до сведения Покупателя иными способами (на этикетке, буклете или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке).
6.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
6.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров Заказу (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре, некомплектность), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества, комплектности. Срок в течение, которого доставляется Товар надлежащего качества, отдельных ингредиентов, определяется по устному соглашению Продавца с Покупателем.
6.5. При замене товара ненадлежащего качества Продавец вправе потребовать от Покупателя устного либо письменного объяснения оснований такой замены, а также представления необходимых доказательств, свидетельствующих о передаче Товара ненадлежащего качества. Сведения о фактах передачи товара ненадлежащего качества могут быть представлены в форме фото и видеоотчета, которые размещаются Покупателем в Whats App по номеру +7 98 72 250 250.
6.6. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящих правил, претензии не принимаются.

6.7. В случае, если заказ оплачен, но не получен Покупателем, по вине Покупателя, а срок его годности истек, невостребованный Товар отправляется в утиль. Денежные средства в таком случае Покупателю не возвращаются.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА И ПОКУПАТЕЛЯ

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
7.2. При совершении заказа Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен с составом, ингредиентами (составными элементами) кулинарных изделий (Товаров) Продавца и берет на себя всю полноту ответственности за выбранные им кулинарные изделия. В том числе Покупатель осознает, что в силу особенностей его организма часть ингредиентов кулинарных изделий могут быть противопоказаны Покупателю для употребления в пищу.
7.3. Поскольку действие настоящих правил распространяется на любого и каждого, кто выразит желание приобрести Товар Продавца, а также в силу того, что Продавец не может предусмотреть состояние здоровья каждого Покупателя, то Продавец не несет ответственности за ущерб причиненный здоровью Покупателя в случае наступления аллергических реакций на организм Покупателя, иных неблагоприятных последствий для здоровья, вызванных употреблением в пищу Товаров Продавца, противопоказанных Покупателю и не связанных с качеством переданного Товара.
7.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
7.5. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие Заказы.
7.6. В случае одностороннего отказа Покупателя оплатить товар, то есть от исполнения договора розничной купли-продажи в соответствии с пунктом 4.1.10. настоящих правил, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки и необоснованно отказался от его приемки и оплаты, оплаченная сумма не возвращается.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрационных действиях на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения на рынке Товаров и услуг. 
8.2. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель дает согласие на получение от Продавца – интернет-магазина Добрый Стол Заказов информационных и рекламных сообщений в виде SMS, связанных с исполнением заказа, в том числе посредством электронных писем и иных форм передачи информации. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте
torg.otdel@dobraya.su . В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из базы данных Продавца.
8.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.4. Политика обработки персональных данных Продавца доводится до Покупателей путем размещения в свободном доступе на сайте:
www.dobraya.su